对各种声音做出反应的感觉细胞从低音到高音有序地排列在耳蜗的基底膜上。我们可以把它想象成钢琴手风琴的键盘。如果这个手风琴出现故障，按下去的镜盘无法复原，会出现什么现象？声音会一直持续到鱼复原为止吧！
产生耳鸣的基底膜也发生着相同的事情。感应某种声音的感觉细胞出现故障时，虽然没有震动却持续发出神经电信号。如果出现故障的只是感应高音的感觉细胞，会发出类似于金属碰撞的“铮”的耳鸣音，感应低音的感觉细胞出现故障时，会发出“嗡”的低音，使耳朵产生堵塞感。听到低音、高音混合的杂音时，说明基底膜受到了从低音到高音很大范围的伤害。
感觉细胞障碍的原因很多。感觉细胞会随着年龄的增加而减少，而且没有再生能力。所以，既有因为某种原因感觉细胞受到伤害引起的耳鸣，又有作为年龄老化的特征之一出现的耳鸣。
另外，也会出现听神经发出异常的神经电信号的现象。这时，病因在比内耳更深的深处。内耳破损也会引起持续性耳鸣。
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