“老板,车子打蜡便宜点行不?”一天,一位顾客试着向洗车行老板问道,没想到对方不但没有一丝生气,还喜滋滋地来了个免单!
这位老板名叫曹军,是山西人,早年他就来到深圳闯荡。
经过几年的努力,他在深圳结婚,并于年喜得一子。
然而仅仅七个月后,一次体检后,医生拿着检测结果不无遗憾地告诉曹军:“你的儿子智力发育迟缓。”
医生告诉他,他的儿子属于智力残疾,这类人群即使成年了,心智一般也只能停留在七八岁孩童的阶段。
闻言,曹军的头顶仿佛炸起一道天雷,可是他却从来没有想过放弃,那些年,他一直陪着儿子,坚持给他讲故事,让他学习手风琴,还让他联系游泳。
在曹军的坚持下,他的儿子还参加了第七节特殊奥林匹克运动会,取得了不错的成绩。
不过,曹军还是很担心,他知道尽管儿子表现不错,可这也无法保证他的未来。他一直害怕未来他和妻子老去后,儿子该如何自持?
为此,曹军开始了四处走访,以期找到一个适合他儿子这个人群的工作。
一次在台湾考察时,曹军看到,台湾的一些糕点店里的产品竟然是出自一些像他儿子一样的人群。
看到这个,曹军喜出望外。
不过,考虑到大陆地区越来越严格的食品安全法,以及人们在食品上越来越多的目光,曹军放弃了把糕点店搬到大陆的念头,他说:
“我无法保证这些孩子能记住上完厕所一定会洗手,更不能保证他们在揉面时会不会抠鼻屎。”
思来想后,他决定开一家洗车行,因为对于洗车而言,他只要保证车子洗得干净,价格不比别人贵就行。
而且对于孩子而言,水是让他们觉得开心和放松的事情,适合他们的心性,他们不必顾虑太多。
有了主意,曹军很快联系了另外几名智力有缺陷孩子的家长,为了孩子的未来,大家一拍即合,筹集了万资金,在深圳凯风路开了一家“喜憨儿洗车行”。
之所以取这个名字,不仅是因为“喜憨儿”是这个词是心智受损人士的通称,更因为,在曹军看来,喜意味着永远快乐,憨儿则代表着这群孩子做事认真细致,一点不会偷奸耍滑。
车行成立之初,一切都很艰难。
大家不知道该如何教会孩子学会洗车这件,在普通人看来再简单不过的事情。于是,为了不耽误客人的时间,孩子的家长往往会跟着大家一起来洗。
那时候,洗车行里常常会出现一辆车前围了七八个人的场景。
长时间地琢磨之后,曹军终于想出一个好办法:
他在墙壁上放了一块大白板,板子的高度和常规骑车的高度一样。同时他将板子划分为十八个不同的区域,以此来类比汽车的十八个不同位置。
接着,他又用板刷在白板上沾满灰尘,让这些孩子分区域进行洗刷。
不仅如此,他还聘请了专业的洗车师傅,来确保这些孩子最终所呈现的结果和普通洗车行里一般无二。
可洗车行一辆车子一般只需要一到两人,这群孩子由于心智有限,无法像普通人一样快速完成工作。
为了不让客户久等,曹军将这些孩子五人分为一组,根据不同的情况来安排不同的工作。
起先,客人还担心这些孩子异于常人,或许会洗不干净。
可等他们体验过后才发现,这些孩子洗车时格外认真。一个车轮,说好了擦洗三遍,他们绝不会偷懒,哪怕客人认为两遍之后车轮已经光洁如新也不行。
慢慢地,“喜憨儿”洗车行有了一些名气,很多爱心人士都前来光顾,看着孩子努力生活的样子,不少人会特地拿出大钞并说“不用找零”。
不过,曹军厉拒绝这一行为。
在他看来,这种行为还是把这群孩子放在了一个“异类”的位置上,没有真正做到尊重。
他希望大家能以正常的消费者姿态来到店里,享受服务,完全把这群可爱的孩子当成正常的员工。
因此,一次,当他听到一个顾客来到店里询问“抛光打蜡可以便宜一些吗?”的问题时,他不但没有生气,还特别自豪、特别开心,最终他还给对方免了单。
在喜憨儿店里,有一个大大的灯牌,上面显示着店里已经服务过的车子数量,如今,这个数字已经近十万辆,每一辆都向这群孩子宣告着他们的努力越来越被大家人认可!
父母之爱子,则为之计深远。
曹军用他的举动,为他的儿子,和更多智力发育迟缓人士提供了生活的保障,让他们知道自己也可以用双手支撑起自己的蓝天。
转载请注明:http://www.0431gb208.com/sjslczl/2823.html