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新技术的市场化和产业化技术,为流通业态的

来源:手风琴 时间:2023/5/31

流通渠道的再中间化。在日趋多变的市场环境下,消费者对个性化和多元化商品的需求不断增长,同时对商品和服务的品质的要求不断提升,应运而生出新的以提升效率和服务品质为目标的新型流通环节,流通渠道的再中间化成为一种新时代发展的客观产物。

流通渠道的再中间化是新技术对传统流通业进行改造和重构主导下的分工深化的必然结果。从交易成本理论来看,只要是市场上存在信息不对称问题,企业和消费者之间还存在交易成本,那么具有中间属性的流通企业的存在空间就会一直存在通渠道的再中间化主要体现在关系调配、资源聚合和智慧管理等方面。

致力于向供应链前端整合流通渠道的流通企业在对供应商进行筛选时衍生出动态监管和客观筛选的服务需求,由更专业化的独立部门来执行这些目标能够有效降低甄别筛选成本,提高配置效率。资源聚合主要是对零散的消费者需求和产能资源的聚合。

原本不具有商业价值的处于长尾末端的个性化和多元化的消费者需求之所以逐渐受到重视,一方面是新技术的应用降低了个性化定制的成本,另一方面是新技术的应用打破了原有的时空约束,使得原本零散分布且单个区域需求小的个性化的消费者得到有效的聚合和筛选并形成具有一定规模的有效需求。

同时,资源聚合不仅仅限于对消费者需求的聚合,还包括对于生产企业的有限生产能力的聚合。通过对企业产能的聚合,再中间化的新型流通企业能够向消费者提供更多的产品种类以及更优质的服务质量。

智慧管理体现在新型流通企业应用新技术对整个流通渠道的掌控和动态管理,它既包括对个性化和多元化的消费者需求的聚合分类,还包括对生产企业产能的调配,更包括对整个物流配送体系的优化整合。

第三,虚拟经济和实体经济的良性融合。在互联网经济时代的早期发展阶段,基于互联网技术的线上流通企业凭借自身在品类、速度、价格、便利等方面对流通效率的提升迅速挤压了原有线下流通企业的生存空间,一批批传统线下流通企业顺应时代发展的浪潮也纷纷选择触网上线。

实际上,线上虚拟流通企业和线下实体流通企业都有各自的经营优势和适用边界,线上虚拟流通企业无法完全替代线下实体流通企业对消费者在用户体验、沟通交流、休闲娱乐等方面的需求满足,线上虚拟流通企业在过去十几年的迅猛发展中也在逐渐逼近自身的适用边界的临界点。

在年10月于杭州举办的云栖大会上,中国电子商务业界的领军人物、阿里巴巴集团董事局主席马云提出,纯电商时代已经进入发展的末期,引领下一个时代发展的是能够将线上、线下和物流有机结合的“新零售”。原本具有纯正的线上虚拟经济基因的阿里巴巴集团随后通过并购、参股、新建等多种形式加快了自身的实体化步伐。

无论是“新零售”还是“新流通”,其本质上都是通过智能化的新技术对整个供应链体系的重构和再造来实现原本相对独立的线上、线下以及物流的融合。流通企业的线上线下融合可以实现通过线下体验带动线上销售、线上流通渠道为线下汇聚客源的良性互动,带来线上线下销售额均获得提高的双赢局面。

此外,流通企业的虚实融合提高了消费者的用户体验,增进了服务质量,拓宽了企业与消费者之间的有效沟通渠道,增加了消费者的满足感和满意度。虚拟经济和实体经济的良性融合不仅有利于消费者,而且能够促进相关企业拓展全新的市场领域,增加整个社会的福利水平。

技术革命驱动流通业态创新。“业态”一词是由日本传到中国的日语汉字词汇,最早出现于二十世纪六十年代。业态是指在特定的社会经济条件下,针对特定目标消费者的特定需求,企业基于自身的优势选择某一种恰当的特定经营形态向消费者提供商品和服务的组织形态广义的流通业态包含批发业态、零售业态、物流业态等。

在对流通业态的演进过程进行相关的研究和分析中,由于批发业态和物流业态的形式相对固定,研究者一般将流通业态在狭义视角上视同为零售业态,即零售企业如何通过采取特定的经营方式向其目标消费群体销售商品和服务的组织形态。技术革命驱动流通业态的创新也主要是围绕零售业态的创新展开。

流通业态的创新的主要驱动力是新技术的市场化和产业化技术革命为流通业态的创新提供了现实基础。在生产能力有限的卖方市场上,商品供不应求现象属于市场上的常态,消费者最关心的问题是能否购买到符合自己需求的大众化商品,而对于商品品质和服务的要求相对比较低,无论是生产企业和流通企业都没有足够的创新动力。

伴随技术革命带来的生产力的提高和对供应链的整合和重构,生产能力日益提高,商品市场逐渐由卖方市场过渡到买方市场,市场主导权也由企业转变为消费者,原有的旧业态在市场上逐渐失去竞争优势,在客观上要求由新业态的出现来适应和满足市场和消费者需求的变化。

同时,随着社会经济发展和技术进步,消费者的收入水平、思维方式、需求偏好等都会发生改变,这些变化通过市场传导机制倒逼上游的流通企业做出相应的改变。

一方面,原有的流通企业可以在现有的旧业态的基础上进行相应的完善和调整使旧业态焕发出新的竞争优势,另一方面,流通企业可以通过构建适应新技术、新需求的全新业态来对接全新的市场环境。

技术革命通过改变市场结构和消费者使流通企业不得不通过业态创新方式来适应新环境的同时,它也为流通业态的创新提供了技术支撑。

像在互联网经济时代大放异彩的B2C、B2B、C2C、F2R等电子商务新业态已经极大的冲击了传统流通企业的生存空间,这些新业态的产生和发展均得益于互联网、大数据、云计算、区块链等新技术的普及和应用。

业态创新的演化路径基于四个已经成熟的理论,分别是零售转轮理论、手风琴理论、辩证进化理论、自然选择理论。

零售转轮理论由马尔克姆麦克内尔最早提出,他认为任何一种业态组织形式在其产生阶段均以突破性创新为开端,然后在运行过程中不断完善和改进,最终会逐渐失去原有的竞争力而被更新的业态所取代,其业态演化历程主要包括导入阶段、成熟阶段和衰落阶段等三个阶段。

手风琴理论,又被称为“综合-专业-综合”理论,由斯坦利霍兰德结合业态创新的路径和手风琴的原理而提出,他认为,业态创新的路径类似于手风琴的操作原理,零售业态会经历从综合性商店向专业化商店转变,然后再由专业化商店向综合性商店转变的循环往复的交替历程,每一次交替都会伴随着管理水平、运行效率等的提升。

托马斯马罗尼克和布鲁斯沃克把著名哲学家黑格尔的辩证法应用到业态创新的路径解释中提出了辩证进化理论,他们认为,业态创新的本质是现有的业态在与市场上的其他业态展开竞争的过程中,不断改进和完善自身,不断否定自身不合理的部分,在对自我否定的过程中完成“否定之否定”的升华过程,实现自身业态的涅槃创新。

自然选择理论将各种业态组织看作为市场上的经济物种,它们面对着自然环境、技术水平、消费者需求、思维方式、竞争者策略等不断变化的市场环境,它们如同自然界中的物种一样面临适者生存、不适者被淘汰的物竞天择的自然法则,企业必须根据环境的变化调整自身的业态组织形式,否则将因为失去市场竞争力而被淘汰。

在技术革命的推动下,借助于互联网、大数据、云计算、区块链、人工智能等新技术的普及和应用,流通业态的创新方向主要体现在以下几个方面:一是,现有的传统流通业态可以通过与新技术的有机结合实现自身运行的自动化和智能化,改善自身运行的效率和服务品质,实现自身原有的业态的创新升级;

二是,打通互联网线上与线下之间的阻隔,加速线上的虚拟流通业态与线下实体业态的融合发展,在业态融合发展中实现新的业态创新;

三是,流通企业扩展自身的服务范围,转变原有单纯的交换职能,向供应链的上下游进行延伸,将自身重新定位为智慧型方案制造商、平台型采购代理商、供应型虚拟生产商、虚拟型物流集成商等新角色,基于新角色实现自身的业态创新;

结语

四是,以满足消费者的个性化和多元化需求为出发点,把能够为消费者提供更多品类和更优质的服务作为目标,深度挖掘现有市场运行体系下未能够得到有效解决的消费者痛点,从弥补市场现有消费者痛点、为消费者服务的共赢角度进行相应的业态创新。

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